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送貨及退貨細則

一般訂單安排(有現貨及資料齊全) 將於完成訂單後約2-5個工作天經順豐速遞寄出；如訂單因收貨地址不完善、多次派送均無人收件，收件人拒收包裹等原因而被退回，訂單將會自動取消；如客人要求重新安排寄出商品，必須於7個工作天內主動聯絡客服。SKYMART保留處理或回收有關商品的權利並不會作另行通知及賠償。 - 請注意: 旺季/大減價期間/人手問題/疫情問題的送貨時間或有機會延誤，感謝客人的耐心等待與體諒。

退換政策

- 退換的商品必須與客人收到時相同，另須保留收到貨時的完整包裝(包括吊牌)，且無穿著痕跡，保持商品原樣，不得弄髒、清洗、改變或有磨損，亦不得附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道。如須退換商品必須先透過whatsapp/ig dm聯絡，每個訂單只可退換一次。 - 退回商品: 如客人所選購的商品因品質問題需要退換，必須保留收據並於14天內聯絡客服。自門市購買/經網站訂購收貨當天起計7天內可以全額退款【只限因品質問題】；超過7天之商品只會安排轉換其他相同價錢之商品。而被退回之商品須經核對(大約需時3-5個工作天)，確認無誤後將於5-7個工作天退回有關款項。品質問題包括破損，染色，縮水等影響使用商品等問題，恕不接受質料及色差與相片有差異為退換理由。 - 更換商品: 客人所選購的商品因尺碼問題/商品不合心意需要更換，自門市購買/經網站訂購收貨當天起計7天內，帶同收據到任何一間門市更換商品；如新選的商品價格高於原有商品的價格須補回差價；相反若新選商品價格低於原有商品的價格則不會退回差額。(指定的優惠期間將不設更換商品) - 運送過程中有機會令包裝損壞，如包裝盒被壓至變形，於不影響商品使用的情況下將不會作出退換。 - 到貨/購買後超過7天的商品將由SKYMART全權決定是否辦理退換貨。